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L'histoire commence par un appel téléphonique. Charel Roemen, qui reçoit souvent des demandes complexes de ses clients de personnalisation de camions, explique que son entreprise repose sur deux principes fondamentaux que seul Klauner peut fournir:
i. Klauner livre des pièces de rechange à la demande et à la livraison
ii. Klauner aide à personnaliser les pièces pour des prototypes luxembourgeois uniques.
«Dans mon métier, explique Charel Roemen, directeur général de Roemen, les clients arrivent à presque tout moment, à l'improviste, à la recherche d'une solution de personnalisation technique unique qui corresponde au marché luxembourgeois. Parfois, ils ont juste besoin d'une partie simple - parfois ils ont besoin de quelque chose de vraiment original et difficile à trouver. Je peux dire fièrement que c'est la pierre angulaire de mon entreprise. Mais cela signifie aussi que j'ai besoin d'un partenaire d'approvisionnement de pièces très forte et réactive à mes côtés. Je ne peux faire confiance à Klauner que pour ce genre de service.
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"ROEMEN NE PEUT QUE FAIRE CONFIANCE À KLAUNER POUR CE TYPE DE SERVICE À LA DEMANDE. KLAUNER EST UN PARTENAIRE DE VRAI. NOS ECOSYSTEMS SONT FONDAMENTAL LIÉ."
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